Celková zkušenost
Zpětná vazba
Výběrové řízení mělo zpočátku velmi pozitivní náboj. Inzerát na pozici byl pěkný, jasný a přehledný, následné kontaktování a pozvání na online pohovor ze strany Digitoo velmi přátelské a svižné, po 3 dnech od mé reakce s nabídkou termínu hned po víkendu. Následný online pohovor probíhal ve velmi příjemné a přátelské atmosféře (hned navrhnutí tykání např. ze strany firmy), příjemné popovídání s manažerkou a další potenciální kolegyní z týmu, zkušební úloha (ukázka práce v jejich systému atd.). Bohužel v dalších krocích došlo již k výrazné nekonzistenci. Po mém následném follow upu a vyjádření pozitivních dojmů z našeho callu došlo k ujištění o tomtéž ze strany manažerky a rovněž ujištění, že postupují s nabídkou práce a do 2 týdnů se ozvou již s konkrétními kroky a termíny, což jsem v dobré víře pochopila, že jsme v podstatě ve fázi dolaďování detailů spolupráce a začala jsem se dle toho zařizovat. Následně po 2 týdnech jsem k mému velkému překvapení a navzdory všemu dostala strohou šablonovitou zprávu skrze Startupjobs o odmítnutí a "pokračování s uchazečem jehož zkušenosti lépe sedí na to co potřebují". Komunikační vlákno tím bylo uzavřeno vez možnosti dále reagovat a bez zanechání kontaktu na manažerku s kterou komunikace primárně probíhala, nýbrž pouze na paní zakladatelku firmy. To mne samozřejmě od reakce a žádosti o vysvětlení a zpětnou vazbu neodradilo (kontakt jsem si nakonec sama dopátrala) načež jsem dostala opět šablonovitou odpověď, evidentně ve spěchu upravovanou, a navíc plnou očividných chyb a překlepů, bohužel bez jakékoliv jasné odpovědi a ujasnění v čem konkrétně jsem neodpovídala jejich požadavkům. Třešničkou na dortu je, že pozici firma dále inzeruje což tedy firmě na důvěryhodnosti opravdu nepřidává, šlo snad o pouhý market research, či?
Doporučení pro firmu
Doporučuji firmě Digitoo seznámit se hlouběji s pojmem "Candidate Experience" a jeho obrovskou důležitostí a v budoucí komunikaci s potenciálními kandidáty na základě toho jednat. Měli by se také zaměřit na konzistentní , transparentní a upřímnou komunikaci s kandidáty za všech okolností a ve všech fázích náborového procesu, tedy nejen "být kamoši" např. v rámci prvotního oslovení a pohovoru a pak už jen poslat automatizovanou odpověď, ale právě o to více právě ve fázích pozdějších včetně fáze odmítací a follow upu s odmítnutými kandidáty. Firma by si měla ve vlastním zájmu také ohlídat formu, styl a obsah samotné komunikace a dbát, aby byl jednoznačný a nepůsobil klamavě a změny rozhodnutí, sdělovat jasně a lidsky či přímo osobně, ne skrze šablonové emaily, které působí, že byly navíc šité "horkou jehlou a narychlo opravovány/doplňovány, což působí opravdu neprofesionálně (např. jednou tykají, v další větě vykají, oslovení v mužském rodě, stylistika/gramatika atd.) A v neposlední řadě - zpětná vazba kandidátům by měla být vždy konkrétní a upřímná, nikoliv "korporátně neurčitá" a nic neříkající.
Jak pohovor proměnil můj pohled
Můj dojem byl zpočátku velmi pozitivní – firma na mne působila fresh a inovativně, lidsky a s příjemnou kulturou. Bohužel, k mému zklamání, po zkušenosti s dalším průběhem se však můj pohled zcela změnil. Dojem přátelského lidského startupu vystřídal pocit ne ukotvenosti a nedůslednosti v přístupu ke kandidátům znevažování jejich vynaloženého času, energie a úsilí. Celkově zde tak zůstává rozpor mezi prezentovanou otevřeností a reálným jednáním. Jednání s Digitoo tak ve mne zanechalo dojem, že navenek budovaná image firmy budované navenek je aktuálně evidentně dále než její skutečná praxe a profesionalita v komunikaci s uchazeči o vzájemnou spolupráci.
Hodnocení pohovoru
Pozice
customer care consultant
Forma
online
Počet kol
1
Místo
Google Meet